환불규정 및 서비스 제공 안내

서비스 제공기간

• 리포트 · 결제 완료 즉시 풀이 생성이 시작되며, 보통 1~2분 안에 완료됩니다. 시스템 상황에 따라 지연되더라도 결제일로부터 24시간 이내에 제공이 완료됩니다.
• AI 상담 · 결제 완료 즉시 상담 세션이 열립니다. 세션은 개설일로부터 30일 동안 이용할 수 있습니다.
• 제공이 완료된 리포트는 보관함에서 기간 제한 없이 다시 열람·내려받을 수 있습니다. 이는 이미 제공된 결과물에 대한 열람 편의이며, 서비스 제공기간과는 별개입니다.

청약철회 및 환불

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 같은 법 제17조 제2항 제5호에 따라, 제공이 개시된 디지털 콘텐츠는 청약철회가 제한됩니다. 회사는 결제 화면에서 이 사실을 미리 알리고 동의를 받습니다.

리포트

• 풀이 생성이 시작되기 전 · 전액 환불. 결제 후 결과 화면을 열지 않은 상태라면 여기에 해당합니다.
• 풀이 생성이 시작된 이후 · 디지털 콘텐츠 제공이 개시된 것이므로 청약철회가 제한됩니다.
• 시스템 오류로 풀이를 받지 못한 경우 · 재생성 또는 전액 환불 중 선택하실 수 있습니다.
• 제공된 내용이 상품 설명과 다른 경우 · 제공일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

AI 상담

• 질문을 한 번도 보내지 않은 세션 · 전액 환불.
• 질문을 보낸 세션 · 남은 질문 횟수에 해당하는 금액을 일할이 아닌 횟수 기준으로 환불합니다.
• 답변 생성에 실패해 차감되지 않은 질문은 환불 산정에서 제외됩니다.

환불 절차

• 아래 고객센터로 결제 ID와 함께 요청해 주세요. 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다.
• 카드 결제는 승인 취소로 처리되며, 카드사 사정에 따라 3~5영업일 뒤 반영됩니다.
• 계좌이체·휴대폰 결제는 결제 당월에는 승인 취소, 익월 이후에는 계좌 환불로 처리합니다.

문의

help@unmyeongdaero.com · 010-9920-2486 (평일 10:00 ~ 18:00)

판매자 정보

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